随着2026年“3·15”国际消费者权益日临近，消费维权工作再次成为社会各界关注的热点。对于市场监管部门而言，“3·15”不仅是展示维权成果、普及法律知识的重要节点，更是对全年消费维权工作的集中检验。作为维护市场秩序、保障消费安全的主力军，全县市场监管系统应以此为契机，紧扣2026年消费维权年主题，结合我县实际，立足职能职责，切实把“3·15”的外部关注转化为提升监管效能的内生动力，做到“民有所呼、我有所应”，努力营造安全放心的消费环境。

一、聚焦民生关切，强化执法监管，守牢安全底线。消费者权益保护的核心在于解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。我们要始终绷紧“三品一特”安全这根弦，紧盯食品、药品、重点工业产品和特种设备等重点领域，高度关注保健品市场、儿童和学生用品、虚假宣传等群众反映强烈的突出问题。要以“3·15”活动为契机，加大监督检查力度，保持对侵害消费者权益行为的高压严打态势，对严重违法行为敢于亮剑、坚决查处，通过曝光典型案例形成有力震慑，切实维护消费者合法权益，让监管执法真正“长出牙齿”。

二、强化源头治理，压实主体责任，提升消费满意度。消费维权既要抓末端处理，更要抓源头预防。要积极引导经营者落实主体责任，督促企业依法诚信经营，主动和解消费纠纷，提升商品质量和服务水平。持续推进线下购物无理由退货、放心消费承诺创建等工作，不断扩大承诺覆盖面，提升承诺兑现质量，让消费者真正感受到“敢消费、愿消费”的良好氛围。同时，要加强对投诉举报数据的深度分析，精准识别监管薄弱环节和风险隐患，及时发布消费预警和提示，努力把消费纠纷化解在萌芽状态、解决在源头环节。

三、推动社会共治，畅通维权渠道，提升维权效能。消费环境的改善，离不开社会各界的共同参与。我们要进一步畅通“12315”投诉举报渠道，健全接诉即办、限时办结等机制，确保消费者诉求“件件有落实、事事有回音”。加强与行业协会、新闻媒体等单位的沟通协作，构建行政监管、行业自律、社会监督、公众参与的消费维权共建共治格局。特别要针对农村地区、老年群体、未成年人等重点区域和人群，持续开展消费教育引导，提升消费者依法维权意识和能力，营造全社会关心支持消费维权工作的良好氛围。

四、坚持常态长效，完善工作机制，推动“天天都是3·15”。“3·15”只有一天，但消费者权益保护工作必须常抓不懈。要坚决杜绝“一阵风”式执法和“运动式”检查，将“3·15”活动中形成的有效机制和工作经验，及时转化为常态化监管的长效举措。要不断完善消费纠纷多元化解机制，提升维权工作质效；持续加强市场监管综合执法，维护公平竞争的市场秩序；加快构建以信用监管为基础的新型监管机制，引导经营者诚实守信，让信用成为市场通行证，推动消费维权工作由被动应对向主动治理转变。

保障消费者权益就是保障民生、促进发展。作为市场监管部门，我们将以高度的责任感和使命感，扎实履行各项职责，努力筑牢消费维权防线，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，为全县经济社会高质量发展贡献市场监管力量。